Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O Serenamente é operado por Clóvis Leite da Costa Neto (doravante "nós", "Serenamente" ou "Controlador"), que atua como controlador dos dados pessoais tratados no contexto deste serviço, nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, do GDPR.

2. Dados que coletamos

Cadastro: nome, e-mail, credenciais de acesso.
Conteúdo do usuário: respostas das avaliações, check-ins diários, anotações em diários, cartas de autocompaixão.
Uso e telemetria: páginas visitadas, recursos utilizados, datas de acesso.
Dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, endereço IP.
Suporte: mensagens trocadas com nossa equipe.

Dados de pagamento (cartão, endereço de cobrança) são coletados e processados diretamente pela Stripe, nosso processador de pagamentos, conforme a política de privacidade da Stripe. Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.

3. Finalidades e bases legais

Criar e manter sua conta — execução de contrato.
Fornecer as funcionalidades do serviço — execução de contrato.
Personalizar o plano de cuidado e relatórios — execução de contrato.
Prevenir fraude e proteger a segurança da plataforma — legítimo interesse.
Melhorar o produto e analisar uso agregado — legítimo interesse.
Enviar comunicações operacionais — execução de contrato.
Comunicações de marketing — consentimento (revogável a qualquer momento).
Cumprir obrigações legais e fiscais — obrigação legal.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados estritamente necessários com:

Stripe — processador de pagamentos para cobrança, gestão de assinaturas e emissão de recibos.
Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, e-mail, analytics) atuando como operadores.
Provedores de IA para geração de planos de cuidado e dicas personalizadas, processando o mínimo necessário.
Assessoria profissional (jurídica, contábil) quando necessário.
Autoridades quando exigido por lei.

Alguns provedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais padrão, decisões de adequação) para proteger seus dados em transferências internacionais.

5. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, atender obrigações legais (ex.: fiscais, por até 5 anos) e resguardar direitos. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação e acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação;
Portabilidade;
Informações sobre compartilhamento;
Revogação de consentimento;
Apresentar reclamação à ANPD (autoridade brasileira) ou à autoridade competente local.

Para exercer seus direitos, escreva para nós pelo formulário em nosso site. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso, isolamento de dados por usuário (Row-Level Security) e monitoramento, para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

8. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e o funcionamento do serviço. Podemos usar cookies analíticos para entender o uso agregado da plataforma. Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador.

9. Crianças

O Serenamente não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos esse tipo de coleta, excluiremos os dados.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas no aplicativo ou por e-mail antes de entrarem em vigor.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale com Clóvis Leite da Costa Neto pelo e-mail psiclovisneto@gmail.com.