Política de Reembolso

Garantia de 30 dias

Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua assinatura Premium do Serenamente, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias corridos contados da data da compra (ou da data da renovação cobrada).

Como solicitar

Os pagamentos do Serenamente são processados pela Stripe. Os reembolsos são processados por nós em conjunto com a Stripe.

Entre em contato com a nossa equipe pela página Fale Conosco, informando o e-mail utilizado na compra e o motivo do pedido.
Nossa equipe avalia e processa o reembolso pela Stripe em até 3 dias úteis.

Reembolsos são creditados no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de compensação depende da operadora do cartão ou do banco (em geral, de 5 a 15 dias úteis).

Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo botão "Gerenciar assinatura" em /app/premium, que abre o portal seguro da Stripe. Ao cancelar, você mantém o acesso Premium até o fim do período já pago e não será cobrado nas próximas renovações.

Após os 30 dias

Após o período de garantia, pedidos de reembolso são avaliados caso a caso. Para assinaturas anuais, podemos oferecer reembolso proporcional ao tempo restante quando houver motivo justificado.

Contato

Dúvidas sobre reembolsos? Fale conosco — atendimento oferecido por Clóvis Leite da Costa Neto.